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网管员的心得 网络排障经历两例

网络时断时续故障

    一天,一上班就不断有电话打进来,说几种服务器都登录不上,严重影响了工作。首先通过ping测试一下网络情况,结果为严重掉包,网络时通时断。本人也在多个不同地方的主机对网络进行了ping服务器测试,开始大约2或3个包不通,接着是一个延时非常长的包,再通几个包,也比平常测试长,接着又request timed out几个包,再通几个包,如此反复循环,特别是ping主交换机,掉包现象更严重。
    我单位的网络结构是一台AVAYA P580三层核心交换机,加上4台AVAYA P134G楼层交换机,都通过光纤和主交换机光纤端口相连,分别负责几个楼层的网络接入。
    到底网络问题出在哪里?经分析可能有以下几种情况:一是网络中有主机中了病毒,不断向全网发送广播包,造成网络瘫痪;二是网络中有环路,产生大量包的复制,造成网络瘫痪。不管是什么原因,只有按部就班地来排除。因为刚上班,业务还不是最繁忙的时候,根据以往的经验,这也许是AVAYA楼层交换机的缺陷(对病毒包和广播包等没有智能处理的功能)。最开始想到是让交换机断电,再通电,进行交换机复位操作,但故障依旧。运行AVAYA MSNM网管软件进行流量监控,发现P580二号光纤端口有大量流入的广播包,很不正常,初步断定问题出在和此端口相连的楼层机上,同时仔细观察P580交换机各端口的指示灯,发现2号光纤端口入数据指示灯闪烁非常频繁,再观察和此端口相连的楼层交换机各端口的指示灯,发现其中一个端口入数据指示灯闪烁非常频繁,初步断定和此端口相连的主机有问题,把和此端口相连的网线拔除,再进行网络测试,通信正常。接下来检查那个主机到底是什么问题,原来连接那个端口的网线接了一个HUB,办公室主机都接在此HUB上,工作人员不小心将一根网线两头都接在HUB上,造成了网络环路,引起了上述网络故障。
    网络严重掉包的处理
    一天,单位的某个部门反映,他们的部分主机和服务器连接很慢,和服务器进行文件传输时还可以,如果和服务器进行图像传输的话,就非常慢,有时就干脆连接不上。为此,先用ping命令测试工作站和服务器的连接情况,现象是:有时部分包延时特别大,而且网络严重掉包。
    这个部门的网络结构是,所有工作站连接到一个10Mbps的HUB,这个HUB再连接到交换机,交换机的所有端口均是10Mbps/100Mbps自适应,通过交换机连接到服务器。先尝试将HUB的进线直接接到出故障的主机上,用ping命令测试和服务器的连接情况,没有延时很大的包,也没有掉包,很正常。接着又在带10Mbps网卡的老工作站上用ping命令进行测试,奇怪,居然也很正常,而出问题的机器恰恰是一些带100Mbps网卡的新工作站。想一想,是不是网卡和HUB速率匹配的问题,于是就在那些新工作站上将网卡强制改为10Mbps,再进行测试,故障现象没有了,到此问题算是得到了解决。不过还有另一好的方法,考虑到现在10Mbps/100Mbps自适应的HUB或小交换机,价格也不是很高,用一台10Mbps/100Mbps自适应的HUB或小交换机替换原来10Mbps的HUB,也能解决上述故障。

 
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