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一、连锁网吧的发展趋势

     19965月,上海出现了第一家网吧——威盖特,宣告了中国网吧产业的诞生。当时由于互联网资源比较稀缺,电脑普及率也不高,当时网吧上网收费高达30元/小时。在政策上当时没有太多限制,网吧可以通宵营业,也没有未成年人不得入内的规定,网吧的税收也才5%,所以当时网吧简直算得上是一个暴利行业,快的三个月收回投资,慢的半年也能捞回来。比较常见的一个景象是几十平方米的小屋,一根网线拖着十来台电脑,投资者在键盘的清脆敲击声和游戏者热火朝天的喊叫声中笑看财源滚滚而来。
     可是这种暴利时代没能维持太久,2002年6月16日凌晨2时40分左右,北京海淀区学院路20号院内的“蓝极速网络”网吧发生火灾,造成24人死亡,13人受伤,震惊全国。网吧也第一次进入了公众的眼球,国家也紧急出台了一个网吧行业管理条例——《互联网上网服务营业场所管理条例》。管理部门也充分意识到对于网吧管理的重要性,为便于对网吧的管理和监控,2003年6月,文化部批准了中国联通、瑞得在线、中青网络家园、首创网络等十家企业筹建全国网吧连锁,并开始推行“10+3(10家全国性连锁,每省3家省级连锁)的连锁网吧发展模式,决定引导网吧向连锁化发展。
     中国联通、瑞得在线、长城宽带、首创网络、中青网络五家当时组建完成获得全国连锁牌照,但发展并不是很顺利。2006年,联通网苑宣布大规模关闭全国的连锁网吧业务;随后中国铁通也宣布,公司已经彻底关闭其在全国6个省份的1300多家连锁网吧;接着零度矩阵被中青基业收购,宣告了连锁网吧冬天的来临。
     分析连锁网吧发展的历程,限制连锁网吧发展的原因主要有以下两大类:
     政策推广不利:获得全国连锁的牌照并不意味着拥有在全国范围内建设连锁网吧的通行证,连锁网吧要跨地区开展连锁网吧业务,还需要通过当地各个部门的层层审批。鉴于各地的自我保护问题严重,跨地区经营的网吧必然失去了应有的优势。
     “连”而不“锁” ,流于形式:连锁网吧企业自身运营水平有限,也缺乏吸引其他网吧加盟的实力。瑞得在线总经理里航曾表示,“因连锁网吧相对于单体网吧,除了正规之外,几乎没有其它方面的竞争优势。而且连锁网吧加入和退出机制并不完善,所以网吧都不愿意加入连锁企业。”
     在获得全国牌照的连锁网吧发展受阻的同时,各地也涌现出了不少发展非常好的大型连锁网吧,像“零度矩阵”、“星网咖”、“吉林英图”、“沸蓝”、“欣网E家”、“红树林”、“小蚂蚁”、“爱心网盟”、“网通家园”、“中鲁时空”等等,让大家在寒冬中看到了不少春意。
     连锁网吧相对于单体网吧的优势还是比较明显的。首先连锁网吧的规模效应不是单体网吧所能比拟的,品牌优势形成的行业凝聚力和市场竞争力,同时规模运营,可以降低运营成本。对于监管部门来讲,连锁网吧的管理成本会成倍的降低,也有利于提升网吧行业的产业规模和品牌形象以及网络文化的建设和管理。
     从市场角度来看,连锁的力量是无穷的,连锁也是一个很好的商业模式,在很多的行业已经得到验证,这一模式的价值我们绝不可诋毁。
     从政府对网吧的策略来看,政府是要大力发展连锁网吧,推进网吧向规模化、连锁化、集团化、品牌化发展,发挥连锁网吧在网吧市场中的示范引导作用,扩大连锁网吧的影响力和主导地位。
     08年地方的最新政策动态来看,长沙即将组建首批20家实力雄厚的专业公司,对全市网吧进行收购、兼并、参股和托管,按照“统一标识、统一服务、统一定价、统一采购、统一管理”的模式实行连锁经营,逐步将所有单体网吧全部纳入连锁范畴。
     种种迹象表明,连锁化将是网吧未来发展的方向。
二、连锁网吧的经营与挑战
     从连锁网吧目前发展来看,主要面临如下的一些业务挑战:
1.        对加盟网吧的管理和服务
2.        增值服务效果不明显
3.        收入结构比较单一
4.        运营成本不断上升
5.        规模发展受到限制
6.        对加盟网吧缺乏控制力,没有形成品牌优势
7.        各网吧运营情况不清,无法制定有效营销策略
如何来解决这些业务难题?
锐捷在深入研究网吧行业基础上,提出了如下的一些思路:
1.        加大对加盟网吧的服务和支持力度,让加盟网吧能真正享受到实惠,提升影响力和品牌知名度
2.        积极发挥品牌和规模优势,扩展增值业务
3.        规模运营、统一管理、整体营销
4.        集中采购、统一部署、降低运营成本
对于网吧来讲,有网才有吧,网是基石,吧是文化。网络对于网吧的重要性是不言而喻的。06和07年度网吧行业十大杰出贡献人物潘公侠教授曾说过:“在总投入中,网络设备投入不超过5%,但价值会超过50%”,原上海大茂网吧总经理,现百科飞副总裁王敬群先生在谈到网吧的投入时也指出:“我在其他投入中会精打细算,但在网络设备和椅子的投入一定是尽量的好,决不省钱!”
那到底连锁网吧需要一个什么样的网络呢?
锐捷在深入研究连锁网吧需求,广泛调研基础上,总结出一个好的连锁网吧网络应该具有的几个特征:
1.        网络稳定安全不掉线,能够在总部实时查看和分析下属网吧营业情况;
2.        能够集中统一管理和维护下面网吧设备;
3.        建立数据资源中心实现资源充分共享;
4.        上传财务数据时能够加密传输;
5.        多个网吧能够共享线路带宽;
6.        总部能够监控对设备的所有配置和操作等日志信息。
三、锐捷连锁网吧解决方案
目前全国的网吧有大约13万家,各地区网吧的规模都不尽相同。为了制定出适合全国各个地区网吧实际情况的方案,锐捷网络花了2年多的时间,走访了全国200多个城市,访谈了上千家网吧业主,对网吧的网络建设进行了深入的调研和分析,最后总结出了一套适合连锁网吧的方案。
高速稳定不掉线,确保网吧正常营业
现在流行一句话:每天掉线三次,每次达到三分钟,网吧的生意就黄了。因此不稳定是网吧的大敌。如何解决网吧掉线的问题,同时提高网吧的速度,是广大业主和网管普遍面临的问题。
游戏加速:现在来网吧上网的网民大部分都是游戏玩家,锐捷针对目前最热门的20种游戏,在NBR路由器上专门开发了游戏加速功能,相当于在网络上给游戏报文提供专用车道,保证游戏数据的优先转发,让玩游戏更快。
组播:目前网吧很多应用都是基于组播,但由于网吧采用的交换机大都不支持组播,所以像网克这样的数据都以广播方式发送,造成内网大量广播风暴存在,严重堵塞了网络,造成内网速度非常慢,一次网克得好几个小时,严重影响了效率。目前锐捷全线交换机都支持组播功能,开启组播后,把需要通讯的机器加到组播组里面,数据只会发给需要的机器,对其它主机就不会有影响,提高网络效率的同时也极大提高了网吧上网的速度。
网通电信自动选路:网通地址走网通线路,电信地址走电信线路,可“南电信,北网通”,南北地区要使用不同的选路策略,要不然,速度还是会慢的,怎么办?锐捷NBR路由器上提供了智能方便的网通电信自动选路功能,让访问电信服务器的流量自动从电信线路出去,访问网通的数据自动走网通线路,在实现负载均衡的同时两条线路也起到了很好的荣誉部分,很好解决了不同地址网络互访造成速度慢的问题。
IP限速:网吧内如果有人下载BT的话,速度也会非常慢,大部分带宽都被少数几个人占用,造成其他网友上网速度很慢。对于BT下载在NBR路由器上提供了很好的IP限速功能,能够限制每个用户的带宽。同时配合弹性带宽功能,根据网吧上网的总人数,合理分配带宽,也保证了带宽利用率最大化,给网吧加速。
全面安全网络设计,保证财务数据及网络的安全
     ARP欺骗、DDoS攻击,以及最近爆发的机器狗病毒,一直是让网吧比较头疼的问题。不断有网友反映游戏账号、装备或是QQ号被盗了,病毒攻击厉害时也经常掉线,无法正常营业,下属网吧上传的财务数据也经常被截获或遭受攻击,损失惨重。
     抗外网攻击NBR路由器上提高了非常丰富的安全功能和强劲的抗攻击能力,对于常见的各种网络攻击都能够隔离在网吧外部,保证内网的安全。在抵御外网DDoS攻击时,NBR2000能够抵御100M的DDoS攻击而CPU利用率不超过35%。
     抗内网攻击:解决了外网攻击的问题,我们看一下如何来抵抗内网的攻击。首先在NBR路由器上会收集准备的PC 网卡地址、IP地址等信息,并且经过可信ARP专利技术检验以后确保其真实性。然后NBR会将相关的一些策略下发到下面的交换机,在交换机上自动对MAC、IP和端口号进行三元素绑定,以实现硬件过滤非法ARP和DoS攻击等报文,保证内网的安全。交换机上进行绑定以后,一些不合理的病毒和网络攻击报文直接被交换机阻挡掉了,直接丢弃,不进行转发,也就保证了内网的安全性。
     安全联动:在设备运行后,NBR路由器和安全交换机能够自动进行智能联动,路由器根据网络情况自动向交换机下方各种安全策略,在安全交换机上自动进行IP、MAC和交换机端口号三元素绑定,不需要人为参与和配置,极大减小了网络管理工作量。
     设备自我保护之道:第三重保护就是交换机和NBR路由器的自我保护技术,很多攻击是针对设备本身的,通过发生大量的数据包把设备资源耗尽,搞瘫痪。在接入安全交换机上提供了CPU的保护技术,给CPU保留一定的资源和处理能力,即使在数据量很大的情况下也能保障CPU不会瘫痪,设备不会死机;在NBR路由器上,提供了安全端口,可以硬件阻断攻击源,保护内网网关不会瘫痪。
     VPN加密传输保证财务数据的安全:现在很多网吧都需要把财务数据上传到总部,但由于跟总部之间不是专线,都是走公网进行传输,所以数据的安全性和完整性没办法保证。为了保证财务数据的安全传输,锐捷NBR设备提供了丰富的VPN功能,比如L2TP、PPTP等,保证了重要数据传输的安全性,并且可以在现有网络上实现,不需要增加投资,很经济。对于用户来讲,整个传输过程完全是透明的,使用起来也非常方便。
远程统一管理监控,网络尽在掌握
单体网吧技术员通常对路由器不太了解,也不懂如何优化配置路由器,经常导致网吧掉线。而在每个网吧单独设一个精通网络的网管成本太高,所以经常是临时找厂家或者代理商的工程师进行远程Telnet登陆进行排错和相应配置,这样做效率比较低,耗时很长,直接影响网吧经营。锐捷针对远程管理提供了全面的解决方案:
全网统一远程联动网管:锐捷最新开发的智能联动技术,可以通过NBR一台设备管理到全面所有的安全交换机,并且能够对交换机进行管理、配置和监控,以前需要在交换机上进行的配置操作现在通过路由器都可以进行,极大的提升了管理效率。只有能够上网连接到网吧的出口路由器,就可以对全网设备进行统一管理配置,对于网络运行的状态也能实时把握,网管在总部即可对下属各个网吧进行支持和管理,极大节省了人力开支。
HTTP自动升级HTTP升级能够自动对电信网通地址库和WEB文件进行更新,轻松享受和体验最新的服务和功能!在提升管理效率的同时也极大节省了成本。
中文日志、黑名单:我们方案提供了详细的中文日志记录功能,能够详细记录网络运行的各种情况,便于以后的故障排查。对于网吧经常出现的ARP欺骗、DDoS攻击、机器狗病毒,方案还提供了黑名单,可以定义不同的嫌疑级别,使我们能够很快揪出肇事者,将安全时间消灭于萌芽状态。
监控和管理界面分开设计:对网管而言,权限分离、集中监控、实时告警,是在他们在进行问题侦测时一个很重要的环境。网管越快把问题找出来,网吧受到的安全威胁就越少,就越能给网吧创造更多的利润,因此,在监控方面,值得为之付出更多。
资源充分共享,最大限度保护投资
     弹性带宽提供带宽利用率:网络中的数据类型多种多样,有数据库访问、网页浏览、电子邮件等等。在网络带宽紧张的时候,我们必须优先确保重要的业务系统正常运行。弹性带宽功能能够基于网吧实时上网人数,合理进行带宽分配,保证每个人都能比较合理的获得带宽,在上座率低时带宽也能得到充分利用,保证了投资利用的最大化。
     VPN互联共享出口线路:为解决单线路网吧对电信和网通服务器的互联互通慢的问题,锐捷NBR路由器专门设计了共享线路带宽功能,使单线路网吧(网通线路)通过IPIP隧道功能连接到其它双线路网吧的网通线路上,再通过电信线路上网,这也同时为网吧业主节省了线路申请费用。
     数据资源中心:目前各连锁加盟网吧都自己建服务器,造成了重复投资;并且数据比较分散,管理难度大,不便于统一管理;服务器稳定性差,数据容易丢失;没有数据容灾和备份设计,一旦出问题所有数据都将丢失;各网吧资源没有充分共享,造成资源浪费。如果在总部统一建立数据资源中心的话,各个网吧在共享资源的同时,也能节省一笔投资,还能享受到更好更全面的服务和资源。锐捷针对连锁网吧提供了有针对性的数据资源中心解决方案,解决目前我们面临的业务挑战。方案使用IP SAN架构,在已有的网络上部署,降低成本;并且可以随意增加服务器,无需增加额外存储费用;支持NAS功能,可满足个人存储空间的使用;还支持各种硬盘的混合使用,保护原有投资。
便捷移动商务,打造差异化竞争优势
    网吧之间竞争越来越激烈,你相对周边网吧的竞争优势在哪?还在拼装修?比机器配置?投入大,一定会见效吗?为什么现在很多人跑咖啡厅去上网?你有没有分析过他们的需求?网吧是提供上网服务的地方,为什么不能吸引他们呢?
     只需多加一台设备,你就能拥有不一样的网吧,你就能吸引更多的用户,你就能从众多网吧中脱颖而出,你就能确立高端网吧形象。她到底是什么呢?无线AP!
     我们推荐连锁网吧采用RG-P-720双路双频三模室内型无线接入点来构建便捷无线网络,她同时支持802.11a/b/g标准协议,速度最高可到108Mbps,无障碍覆盖300米的半径区域,跨区域的无缝漫游,支持无线通信身份认证SSID的广播禁止,方便锁定合法用户以及其它非常丰富的功能。
    锐捷网络愿与广大连锁网吧业主一起,共同探讨连锁网吧经营之道,寻找网吧盈利的蓝海!

 

 
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